Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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El plazo de devolución es de 15 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso, por lo que antes de utilizar el producto “decida si está interesado en el mismo”.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, ropa interior, bañadores, joyería, bisutería o materiales peligrosos.
Otros productos que no admiten devolución:
* Tarjetas regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto con más de 15 días después del envío.
Envío
Para realizar una devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través del email:
Tenga siempre a mano el albarán de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Nos enviará el artículo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
Dirección de envío:
Tienda VINTALOGY,
Calle Atocha, Nº 10, 28012 Madrid, España.
Si está enviando un producto de valor mayor a 75€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. No podemos garantizar que la devolución sea recibida.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si el reembolso es aprobado, entonces será procesado y la cantidad por el/los producto/s de devolución será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un periodo de 3-5 días laborables desde su aprobación.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor comprueba su cuenta bancaria. Luego contacte con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se ingrese oficialmente.
Próximo paso, contacte con su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se ingrese.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a .
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no serán reembolsados.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y ha sido enviado directamente a la persona beneficiaria de éste, el reembolso se realizará a través de una tarjeta regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, se procederá al envío de una tarjeta regalo por correo postal o email.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y contactaremos con él para su devolución.